Производит тарификацию переговоров:
- по номерам внутренних телефонов;
- по индивидуальным расчетным кодам абонентов;
- по внешним (городским линиям);
- с учетом списков телефонных номеров пользователя («Черный список», «Клиенты» и т.п.).
В отчет вносится информация о произведенных входящих и исходящих звонках (город, с какой внешней линии был произведен звонок, набранный номер, внутренний номер, тариф, стоимость, дата и время произведенного звонка, продолжительность разговора). Производится расчет стоимости телефонных разговоров по сотрудникам, отделам и организациям, итоговая сумма по отчету.
Предусмотрена возможность корректировки текущих тарифов по региональным зонам, в базе данных содержится более 800 кодов населенных пунктов. В программе предусмотрена поддержка тарифных планов общего пользования, и GSM-шлюзов согласно действующим тарифам.
Выводит статистику в виде отчетов и графических диаграмм:
* Загруженность внутренних номеров и внешних линий по входящим и/или исходящим звонкам. В отчет для каждой линии выводится количество звонков за период, общая длительность разговоров, а также средняя длительность разговора по данной линии.
* Распределение звонков по часам – отчет демонстрирует загрузку абонентов в течение дня.
* Распределение звонков по абонентам – отчет демонстрирует эффективность приема звонков.
* Оперативность приема звонков — отчет демонстрирует оперативность приема звонков.
* Наиболее часто набираемые номера телефонов – отчет позволяет определить, куда чаще всего звонят сотрудники Вашей организации.
* Исходящие по направлениям
* Отчеты по принятым и неотвеченным вызовам.
Имеется возможность производить самые разнообразные выборки, печатать цветные отчеты и диаграммы. Предусмотрен экспорт отчетов в Excel, MS Word, Plain text, а также отправка отчетов по email. Предоставлена возможность оперативного оповещения при наборе на определенные номера из справочника в режиме «онлайн».
Программа гибко настраивается на формат данных, выдаваемых станцией. Предусмотрена возможность написания Visual Basic скриптов для разбора информации, получаемой с УПАТС. В настоящее время поддерживаются более 40 разновидностей АТС, таких как Panasonic, Samsung, LG, Siemens, UNIFY, Telrad, Nokia, DeTeWe, Motorola, и т.д.
Требования к компьютеру:
Операционная система Windows 95/98/NT/2000/ME/XP/2003/Win7/Win10, около 20Мб на жестком диске для установки системы.
Требование к УПАТС:
Станция должна иметь функцию протоколирования информации о телефонных звонках и вывода ее посредством интерфейса RS-232 или через TCP/IP.